Premium hizmetler
Premium hizmeti nedir ?
Premium hizmetleri dış tedarikçi firmalar tarafından SMS, MMS ve özel numaralar (070, 0900, vb.) aracılığıyla sunulan hizmetlerdir. Bu hizmetlerin ücretlerinin belirlenmesi KNP Group Belgium tarafından değil, söz konusu tedarikçi firmalar tarafından yapılmaktadır.
KPN Group Belgium, KDV dahil servis kullanım ücretini sadece tahsil ederek yukarıda sözü edilen tedarikçi firmaya aktarmakla yetkilidir. KPN Group Belgium, sunulan bu hizmetlerle ilgili olarak hiçbir sekilde sorumlu tutulamaz.
.Verilen hizmetlere örnekler : Logo, melodi, oyun ve program yükleme, oylamalar, vb. olabilir. Premium hizmetler hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Bu hizmetlerle ilgili tüm sorularınız için lütfen hizmeti sunan firmayla irtibat kurun. Bu firmaların irtibat bilgilerini burada bulabilirsiniz. Bunun yanısıra istediğiniz özel numaralara ve / veya döneme ulaşabilirsiniz. Aramayı başlatmak için buraya tıklayın.
Sıkça Sorulan Sorular
- Kullandığım tedarikçi firma hizmetleriyle ilgili dökümlere ulaşabilir miyim ?
- Tedarikçi firmaların sunduğu hizmetlerle ilgili (logo, melodi, oyun, TV…) soru veya şikayetlerimi nereye ve nasıl ulaştırabilirim ?
- Kısaltılmış özel numaradan sürekli olarak kısa mesaj alıyorum. Bu mesajların bana gönderilmesini nasıl engelleyebilirim?
- Profesyonel sebeplerden dolayı kullandığım hizmetlere dair faturaya gereksinim duymaktayım. Bunun için nereye başvurmalıyım ?
Kullandığım tedarikçi firma hizmetleriyle ilgili dökümlere ulaşabilir miyim ?
Faturalı Hat müşterisiyseniz bu bilgileri faturanızda bulabilirsiniz.
Hizmeti sunan firmayla iletişim kurabilirsiniz. Bu firmaların irtibat bilgilerini burada bulabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki bilgileri hizmeti sunan firmaya bildiriniz :
- Müşterinin talebi üzerine müşteriye mesaj gönderen numara veya müşteriyi arayan kısaltılmış özel numara
- Mesaj ve aramanın tarihi / arama süresi
- Mesajın içeriği
WAP veya PlazZa işlemlerinde hizmeti sunan firmaya lütfen aşağıdaki bilgileri de iletiniz. İşlemle ilgili detaylara, ilgili servisin ana sayfasında bulunan « satın aldıklarım » menüsünden ulaşabilirsiniz.
- İşlem tarihi
- İşlem numarası
- Kullanıcı adı
Öncelikle size mesajı gönderen numaraya « stop » yazılı bir kısa mesaj gönderin. Daha sonra hizmeti sunan firmayla irtibat kurun. Hizmetleri sunan firmaların telefon numaralarına ve adreslerine buradan ulaşabilirsiniz. Hizmeti sunan ilgili firma sizin için bu servisi sonlandıracaktır.
Müşterinin bir şirket olması halinde söz konusu şirket, kendi müşterilerinin tedarikçi firmanın sunduğu hizmetleri kullanmasından dolayı bir faturaya gereksinim duyabilir. Fatura, sadece hizmet hamîli olan tedarikçi firma tarafından düzenlenebilir. KPN Group Belgium tedarikçi firmalarca verilen hizmetler için fatura düzenleyemez. Fatura işlemleri için lütfen ilgili firmayla irtibat kurunuz.